Grupo Sega pone a su disposición Contratos de Soporte para diferentes
empresas y entidades de Gobierno
El Ambiente Actual
La tendencia de
la informática es crear un cambio constante en la innovación y reinvención de
la tecnología. Las empresas necesitan de la informática para ser competitivas y
para poder mantenerse así en el mercado. Sin embargo, los departamentos de
informática involucran sus propios recursos humanos para mantener funcionando
los sistemas de la empresa, y por lo general con una carga y horario de trabajo
mayor que el resto de la empresa, por lo tanto no cuentan con suficientes
recursos disponibles para poder implementar nuevos proyectos, productos o
tecnologías que vayan de acuerdo con la tendencia y que brinden a su empresa
nuevas herramientas.
Productos Bajo Contrato
Los productos bajo el contrato de soporte
son determinados según el perfil de cada cliente. Estos son orientados a la
infraestructura y la seguridad, y están basadas en tecnologías Microsoft,
Symantec, CA, VMWare, y otras.
Nivel de
Soporte
Ofrecemos
soporte de 2do Nivel: Incluye todas las tareas y servicios que requieren de
personal altamente calificado y certificado por el fabricante, con amplia
experiencia en el área de infraestructura.
Incluye:
- Instalación
de servidores
- Soluciones
de Almacenamiento
- Soluciones
a nivel de sistema operativo
-
Comunicaciones con ambientes heterogéneos
- Mensajería
- Soluciones
de Virtualización
- Asesoría y
consultoría
- Soluciones
de Seguridad
La
Planificación y Nuevos Proyectos
Este contrato intenta
minimizar, la atención de emergencias y problemas, para invertir el tiempo y
recurso de este, en asesoría, en implementación de nuevos proyectos y en la
elaboración de planes y estrategias.
El
objetivo primordial del contrato es mantener al cliente actualizado con la
tecnología y poder proveerlo con herramientas que lo hagan cada vez más
productivo y competitivo. Para esto sin embargo será necesario contar con reuniones de
planificación.
Proponemos un contrato de soporte flexible.
El cual tiene como principales objetivos /tareas:
1. Optimizar los recursos
actuales como servidores, estructura de red y el software instalado para que el
desempeño de los mismos sea completamente satisfactorio, minimizando así el riesgo
de fallas.
2. La asesoría, para
aprovechar al máximo los recursos actuales. Es decir, impulsar el uso de todas
las herramientas que nos dan los distintos productos.
3. La detección anticipada
de posibles problemas que puedan generar contratiempos en las actividades de
los usuarios.
4. La solución de problemas
actuales que se encuentren fuera del conocimiento de las personas encargadas.
5. Proveer asesoría en las
nuevas tecnologías que se desarrollen en el mercado, tanto de hardware como de
software.
6. Implementación de planes
piloto para evaluar productos nuevos.
7. Mejorar el control sobre
la red con herramientas disponibles.
8. Cubrir emergencias que
puedan darse, con un tiempo de respuesta mucho menor que el de una empresa sin
contrato y con una cobertura más amplia.
9. Apoyar o ejecutar
implementaciones de productos de su institución.
Para
más información contáctenos a marketing@gruposega.net